Digital Marketing Trends focused on Business Strategy

I would like to discuss the importance of Inbound Marketing nowadays, since the buying process is mostly generated in online searches. I would like to highlight the success story of Hubspot, a technology Massachusetts company, founded in 2006 that dramatically transform these marketing concepts. Best results are achieved when it is combined with Sales Navigator, a LinkedIn tool and  and training platform for comercial teams.

Less invasive approaches, properly exploiting digital media, social networks, SEO techniques, investments in sponsored links or social ads are part of the inbound marketing universe.

However it's worthless using the right tools without having a well-defined purpose. So, it all starts with Strategic Planning.

It is of no use pushing the right buttons, even if aligned with the strategic plan, without proper measurement of efforts and results. So, the need to create KPIs in line with the objectives, which are possible to measure, and to ensure the proper monitoring of these indicators, continuously.

To achieve good results it is necessary to balance inbound marketing with outbound marketing, using email marketing correctly, for example, by aligning content and speech with the target audience.


About Inbound marketing I would recommend reading Brian Halligan's books, CEO and co-founder of Hubspot. My favorite is "Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs." It uses easy and straightforward language and gives fairly practical and updated tips on digital marketing.

How about you? How do you use digital marketing in favor of your company's business results?

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A importância do Inbound marketing, já que em grande medida o processo de compra se inicia em buscas online. Gostaria de destacar a história de sucesso da Hubspot, empresa de tecnologia de Massachusetts fundada em 2006 que revolucionou tais conceitos de marketing. Os resultados de tais ferramentas são ainda melhores quando combinados com ferramentas como o Sales Navigator da LinkedIn, que combina a ferramenta com uma plataforma de treinamento de times comerciais.

Abordagens menos invasivas, explorando corretamente as mídias digitais, as redes sociais, técnicas de SEO, investimentos em links patrocinados ou social ads fazem parte do universo do inbound marketing.

Mas de nada adianta usar as ferramentas corretas sem ter um propósito bem definido. Então, tudo começa com o Planejamento Estratégico. 

E de nada adianta acionar as alavancas corretas, mesmo que alinhado com o plano estratégico, sem a devida medição dos esforços e resultados. Daí, a necessidade de criação de KPIs alinhados com os objetivos, que sejam possíveis de mensuração e que se realize o devido acompanhamento contínuo desses indicadores.

Para atingir bons resultados é necessário balancear o inbound marketing com o outbound marketing, usando corretamente o email marketing, por exemplo, alinhando o conteúdo e o discurso com o público alvo.

Sobre Inbound marketing eu recomendo a leitura de livros do Brian Halligan, CEO e co-fundador do Hubspot. O meu preferido é o "Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs". Ele usa uma linguagem fácil e direta e dá dicas bastante práticas e atuais sobre marketing digital. 

E você? Como usa o marketing digital a favor dos resultados comerciais de sua empresa? 

#inboundmkt, #businessstrategy;#inbound; #marketing

Top 5 Challenges for Expansion of Retail Networks

Originally published in portuguese in June 15 2018. Click here to read original article.

#retail, #marketintelligence, #expansion, #businessstrategy


With the restarting of economic growth in Brazil, many retail chains are preparing themselves to return to grow. The largest franchise fair in Brazil has happened last July, but if the retail chains do not do their part and work in a win-win relationship with their franchisees, growth is not sustainable and lasting. I truly understand that the top 5 challenges in the development of retail networks are the following:

#1. Strategic planning: the expansion team and its stakeholders are aligned on strategic issues such as: who is your target audience, who are your competitors and where they are, how many stores fit in your market, what is the main expansion strategy and what kind of stores are the best for expansion?

#2. Choose the best and most suitable locations: in the last decade brands that grew only in shopping centers felt safe in the market specially because shopping mall industry expanded in the same period in Brazil, but today we must be more assertive in estimating the sales of future stores in order to correctly dimension the investment.

#3.Build a strong and healthy pipeline of new opening stores: this means knowing how to choose and negotiate the best sites and the best franchisees; correctly managing the physical-financial plan of the openings from the site analysis, through hiring and training employees and obtaining of any operating licenses.

#4. Structure adequate processes to engage the entire company in the consistent and continuous rate and seedy of growth, creating a real commitment and culture of expansion in the whole company, from the area of purchases, IT, HR, Marketing, besides the Operations and Franchises team that will truly support growth when they believe everyone would win with it.

#5.Find the right partners to support the pace of expansion: Of course, you'll be able to do site analysis, but will you be able to do it with the speed you need for the best deals? What about IT partners for POS, CRM, analytics, internet link, means of payment? And suppliers for architecture studies, furniture, construction and licenses?

Does it make sense to you? Let's talk about it!

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Com a retomada do crescimento econômico, muitas redes varejistas voltam a se estruturar para crescer. A maior feira de franquias do Brasil está chegando, mas se as redes não fizerem a sua parte e trabalharem numa relação ganha - ganha com seus franquiados o crescimento não se dá de forma sustentável e de forma duradoura. Entendo que os 5 principais desafios no desenvolvimento de redes de varejo são os seguintes:

1)   Planejamento estratégico da marca: a área de expansão e seus stakeholders estão alinhados no que se refere à questões estratégicas como: qual o seu público alvo, quem são seus concorrentes, quantas lojas cabem no Brasil, qual a principal estratégia de expansão e quais os formatos de expansão?

2)   Escolha das localizações adequadas: na última década marcas que cresciam somente em shopping centers sentiam-se seguras quanto ao mercado de atuação, mas atualmente devemos ser cada vez mais assertivos na estimativa de vendas de futuras lojas a fim de dimensionar corretamente o investimento.

3)   Construir um pipeline robusto de inaugurações próprias ou por meio de franquias: isto significa saber capturar os melhores sites e os melhores franquiados, fazer a gestão correta do cronograma físico financeiro das inaugurações desde a análise dos sites, passando por contratação e treinamento de colaboradores e obtenção de eventuais licenças de funcionamento.

4)   Estruturar processos adequados para engajar toda a empresa no ritmo, compromisso e cultura de expansão: a expansão deve estar na cultura de toda a empresa, desde a área de compras, TI, RH, marketing, além é claro do time de operações e franquias que irá suportar o crescimento.

5)   Encontrar parceiros adequados para suportar o ritmo de expansão: é claro que você conseguirá fazer a análise de sites, mas será que conseguirá fazer na velocidade que precisa para a melhor negociação? E quanto a parceiros de TI para PDV, CRM, analytics, link de internet, meio de pagamento? E fornecedores para estudos de arquitetura, mobiliário, construção civil e licenças?


Fez sentido para você? Vamos conversar sobre o tema! 

Is it really the death of shopping malls? What does the largest mall on the planet teach us?

Originally published in portuguese in July 16 2018. Click here to read original article.

#Dubai, #shoppingcenters, #retail, #shoppingmalls

On my recent trip to Dubai, I was surprised by the Dubai Mall.

The shopping mall is recent: it was first opened  in 2008. 

I Have already Known that it was the biggest mall in the world, but personally it is even more impressive than the numbers: more than 1,200 stores and more than 500 thousand m2 of GLA (Gross Leasable Area). But the record is in built area: 1,124,000m2. There are 80 million visitors annually. And this number only grows.

What I saw was a luxury retail, but also a diverse and vibrant retail, very different from the apocalyptic predictions that foresee the end of physical retail, especially the traditional North American shopping malls. The mall manages to stay open until midnight every day, and even in some periods (eg special sales, such as the one I could observe, post Ramadan), stay opened until 2 a.m.! Crowded of consumers.

Many luxury brands I did not know escape from the Paris-New York axis and focus only on the Eastern market: Dubai, Singapore and Abu Dhabi, for example. In addition to the traditional ones, of course, as for example the Galleries Lafayette.

The mall is full of entertainment options: in addition to the traditional cinema and a amusement park like Kidzania, it has special attractions such as an enormous aquarium, an Olympic size ice skating rink and even a performative daily show with a gigantic light source even more interesting than the traditional Las Vegas western show in my personal opinion. The scales and proportions are always monumental.

The venture is the Emmar Group, a company founded in 1997 of real estate development currently valued at more than US $ 9.7 billion.

What would be the secret of success?

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Em minha recente viagem para Dubai, me surpreendi com o Dubai Mall.

O shopping é recente, de 2008. Já sabia que era o maior shopping center no mundo, mas pessoalmente é ainda mais impressionante que os números: mais de 1.200 lojas e mais de 500 mil m2 de ABL. Mas o recorde é em área construída: 1.124.000m2. São 80 milhões de visitantes anualmente. E este número só cresce.

O que vi foi um varejo de luxo, mas também um varejo diversificado e pujante, vivo, bem diferente das previsões apocalípticas que preveem o fim do varejo físico, principalmente dos shopping centers tradicionais norte americanos. O shopping consegue ficar aberto até a meia noite todos os dias, e ainda em alguns períodos (liquidações, por exemplo, como a que frenquentei, pós ramadan), ficam até as 2 a.m.! Lotado! De consumidores.

Muitas marcas de luxo que desconhecia, fogem do eixo Paris – Nova York e miram somente o mercado oriental: Dubai, Singapura e Abu Dhabi, por exemplo. Além das tradicionais, é claro, como por exemplo a Galleries Lafayette.

O shopping é cheio de opções de entretenimento: além do tradicional cinema e um parque como o Kidzania, ele possui atrações especiais tais como um gigantesco aquário, uma pista de patinação no gelo de tamanho olímpico e até um performático show diário com uma gigantesca fonte luminosa tão ou mais interessante que o tradicional show ocidental de Las Vegas. As escalas e proporções são sempre gigantescas.
O empreendimento é do grupo Emmar, empresa fundada em 1997 de desenvolvimento imobiliário avaliada atualmente em mais de US$9,7 bi .

Qual seria o segredo do sucesso?